Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — Miss Hirondelle

Article 1 — Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Miss Hirondelle (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site misshirondelle.com.

Article 2 — Produits Les bijoux et articles proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs selon les paramètres de votre écran.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Miss Hirondelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé récapitulant les articles commandés, le montant total et l'adresse de livraison. Miss Hirondelle se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Article 6 — Livraison Les conditions de livraison sont détaillées dans notre politique d'expédition disponible sur le site. Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

Article 8 — Retours et remboursements Pour tout retour, veuillez contacter notre service client à hello.misshirondelle@gmail.com avant de renvoyer votre article. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.

Article 9 — Garanties Nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 — Responsabilité Miss Hirondelle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou de circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, retards postaux, etc.).

Article 11 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant à hello.misshirondelle@gmail.com.

Article 12 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour tout litige de consommation, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.